Villkor – Information för att handla
Innehållsförteckning
Leverans- och köpvillkor utanför EU
1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE
Dessa köp- och leveransvillkor tillämpas på samtliga beställningar gjorda i Gysinge Centrum för Byggnadsvårds webbutik, www.gysinge.com, nedan kallad webbutiken, och från Gysinge Centrum för Byggnadsvårds kundtjänst, då kunden är konsument och leverans sker till en medlemsstat i EU. Med konsument avses en fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Skulle annat lands lag än Sveriges vara tillämpliga gäller villkoren i de delar de inte avviker från tillämplig tvingande konsumentlagstiftningen. Gysinge Centrum för Byggnadsvård följer självklart tillämplig tvingande konsumenträttslig lagstiftning.2. BESTÄLLNING
Beställning ska göras genom webbutiken eller av kundtjänst, se kontaktuppgifter nedan. Det är viktigt att du direkt när du har fått orderbekräftelsen kontrollerar att den är riktig. Om något har blivit fel eller du önskar ändra något bör du kontakta oss omgående. För att förenkla eventuella kontakter med vår kundtjänst uppmanar vi dig att ha beställningsbekräftelsen tillgänglig vid kontakter med oss. På grund av svensk lagstiftning är vi tvungna att begära målsmans skriftliga tillstånd vid beställningar från kunder under 18 år.3. PRIS
Mervärdesskatt
Priser i webbutiken är angivna inklusive moms om 25 % och 6% på litteratur. Moms utgår vid samtliga beställningar där kunden är konsument och bosatt i en medlemsstat i EU.Frakt
Priserna är angivna exklusive frakt. Kostnaden för frakt tillkommer och ska betalas av kunden. Fraktkostnaden meddelas i samband med beställningen.Betalning
Vid beställning genom webbutiken accepterar vi betalning med följande betal- och kreditkort: VISA, Mastercard och faktura. Om du har frågor gällande din faktura ska du alltid vända dig till Klarna på 08- 120 120 10 (villkor för Klarna gäller endast svenska kunder samt svenska företag). För betalning med kort följ de instruktioner i webbutiken som lämnas vid betalningen. Vid beställning hos kundtjänst betalar du mot postförskott eller genom förskottsbetalning till vårt bankkonto. Av säkerhetsskäl accepterar vi inte kortbetalning vid beställning hos kundtjänst.Säkerhet
Vi erbjuder dig alltid ett säkert betalningssätt. Vi innehar ssl-certifikat samt uppfyller kraven för PCI DSS. Alla kortuppgifter och dina personuppgifter är krypterade vilket innebär att endast behöriga personer kan ta del av informationen.Reservation
På grund av att vissa varor är beställningsvaror och kan ha tagits ur produktion eller av någon annan anledning inte längre är möjliga för Gysinge Centrum för byggnadsvård att leverera är beställning inte bindande för Gysinge Centrum för byggnadsvård förrän Gysinge Centrum för byggnadsvård har skickat ut en orderbekräftelse till kunden. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna vid omständigheter som Gysinge Centrum för byggnadsvård inte rår över, som valutaförändringar, höjda inköps- eller tillverkningspriser eller höjd moms. Vi förbehåller oss även rätten att annullera beställningar där varan är uppenbart felaktigt prissatt.4. BESTÄLLNINGSVAROR
Handpenning
Vid beställning av vissa icke lagerförda varor måste beställning ske via kundtjänst. Vi tar ut en handpenning om minst 20 % av varans pris. Handpenningen ska ha kommit oss tillhanda innan varan beställs av oss.Betalning
Hela varans pris måste ha kommit oss tillhanda innan leverans.Avbeställning
Om du önskar avbeställa varan är du enligt konsumentköplagen skyldig att ersätta oss för våra kostnader och förluster såvida du inte kan utnyttja ångerrätten enligt punkt 6.Retur
För beställningsvaror gäller inte öppet köp eller bytesrätt. Du kan dock ha ångerrätt enligt punkt 6. Kontakta gärna kundtjänst för att höra vad som gäller.5. LEVERANS
Leveranssätt, villkor, leveranstid och kostnad varierar beroende på land och typ av varor. Leverans av produkter köpta via Gysinge Centrum för byggnadsvårds webbutik sker för närvarande endast till Sverige inkl övriga Norden och Europa. För övriga länder kontakta kundservice.Leveranstid
Normalt skickas beställningen inom två-tre arbetsdagar från oss. Är det högsäsong? Maj-september kan det ta ytterligare någon dag då vi har hög beslastning. Till postnummerområden med lantbrevbärare (oftast postnummer där den tredje siffran i postnumret är en femma, XX5 XX) kan leverans ta två – tre dagar längre än normal leveranstid. För möbler, specialbeställda varor sålda via vår kundtjänst samt leveranser till andra länder än Sverige gäller andra leveranstider. En preliminär leveranstid kan meddelas av kundtjänst. Leveranstiden meddelas annars efter bekräftelse har erhållits från leverantören. Paketet ligger endast kvar hos utlämningsstället under sju (7) dagar från ankomstdatum, inom vilken tid du måste hämta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till oss. Det är du som kund som står för kostnad om du inte hämtat ut paketet inom denna tid och det går tillbaka till oss automatiskt. Avgiften är f.n. 250:- före extra hantering och fraktkostnad.Leveransbesked
Om du har angivit mailadress skickas en sändningsbekräftelse till dig så fort vi skickat varan från vårt lager. Du får en länk så att du själv kan följa ditt paket. I vissa fall kan leveransbesked erhållas från transportören om du vid beställningen har uppgivit mobiltelefonnummer och mail.Dröjsmål i leverans
Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet. Kontakta oss omgående om leveransen är försenad, om det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid eller om du ej mottagit paketavisering 10 dagar efter köp.Transportskador
Vi har valt transportörer vi anser borgar för god kvalitet i sina leveranser. Trots detta kan transportskador uppstå. Som köpare är du ansvarig för att vid mottagandet eller snarast möjligt därefter undersöka om varan eller förpackningen har synliga skador. Om varan eller förpackningen har synliga skador bör du anmäla dem direkt till transportören eller om du upptäcker dem efter leveransen till vår kundtjänst på telefon 0291-211 00 eller mail till [email protected].6. ÅNGERRÄTT
Ångerfrist och meddelande
Vår målsättning är att du ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från webbutiken eller vår kundtjänst har du därför enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp, utan att ange något skäl, inom 14 dagar från att du, eller någon du bett ta emot varan, har tagit emot den. Vid delleveranser börjar ångerfristen om 14 dagar räknas då du, eller någon du bett ta emot varan, tagit emot den sista leveransen. Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss detta, se kontaktinformation till vår kundtjänst längre ner. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Meddelandet måste klart och tydligt ange ditt beslut att frånträda avtalet, alltså ångra köpet. Du kan använda den mall som finns att ladda ner på konsumentverkets hemsida, men du måste inte använda den. Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.Undantag
Ångerrätten gäller inte för vara som är tillverkade efter ditt särskilda önskemål eller vara som på annat sätt på grund av din beställning har fått en tydlig personlig prägel, t.ex. måttbeställd möbel och måttsydd gardin.Returvillkor
Om du ångrar ditt köp måste du sända tillbaka varan till oss, se kontaktinformation längre ner. Du måste sända tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. För att du ska hinna fullfölja din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar varan innan ångerfristen gått ut. Vänligen bifoga den returfraktsedel som var bifogad vid leveransen. Varan bör returneras i sitt originalemballage.Returadress:
Gysinge Centrum för Byggnadsvård /RETUR
Gysingsstigen 207
811 97 Gysinge
Du får självklart titta på och undersöka varan. Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. En vägledning är att du får hantera varan som du skulle få ha gjort i butik. Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet är du ansvarig för varans minskade värde och vi har rätt att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen. Du får själv stå för kostnaden för returfrakten. Det är du som kund som står risken för att varan skadas eller försvinner under returfrakten så vi ber dig uppmärksamma lämpligheten i att se till att varan är försäkrad samt att den är väl emballerad.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader. Om du ångrar köp av en del av de varor du beställt kommer vi att betala tillbaka värdet av varan och eventuella kostnader som uppkommit till följd av köpet av den/de specifika varorna som ångras. Vi kommer dock inte att återbetala sådana kostnader som du hade haft även om den/de specifika varorna som är föremål för ånger inte hade köpts, t ex kostnaden för frakt. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Vi kommer att använda samma betalningssätt för återbetalningen som du själv använt, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.8. PRODUKTFEL
Trots våra egna och våra leverantörers höga kvalitetskrav kan enstaka varor vara behäftade med fel. Om en vara är felaktig och du har reklamerat i rätt tid ser vi självklart till att varan lagas eller byts ut kostnadsfritt för dig. För att kunna bevisa att du har köpt varan hos oss är det viktigt att du har kvar din orderbekräftelse. Se därför till att alltid spara orderbekräftelsen.9. REKLAMATION
Reklamation av fel i vara, fel eller dröjsmål i leverans av vara ska ske skriftligen till Gysinge Centrum för byggnadsvård, kontaktuppgifter hittar du under punkt 16, inom skälig tid, dvs. så snart som möjligt. Sker inte reklamation inom skälig tid förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot Gysinge Centrum för byggnadsvård. Konsumenten ersätts för returfrakt vid godkänd reklamation.10. RESERVATION
Gysinge Centrum för byggnadsvård reserverar sig för eventuella skriv – eller tryckfel, och kan inte hållas ansvarigt för skada som en följd av sådan felaktighet. Prisuppgifterna i webbutiken är ett erbjudande och ett avtal har inte kommit till stånd förrän Gysinge Centrum för byggnadsvård har bekräftat beställningen eller köpet.11. OUTHÄMTADE PAKET
För paket som inte hämtas ut inom skälig tid ansvarar vi inte. Outhämtade paket som returneras till oss fraktas på din risk och vi ansvarar heller inte för varan efter det att den har returnerats till oss. Det är därför viktigt att du hämtar ut eller tar emot ditt paket även om du har ångrat dig. Vid outhämtade paket debiterar vi en avgift om 250 kr för paket som skickats inom Sverige och 350 kr för paket som skickats till annat land, vilket motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.12. KUNDSERVICE
Om du har några frågor, något har blivit fel i leveransen eller av någon annan anledning önskar nå vår kundtjänst finns de tillgängliga för dig på: Telefon: +46 (0)291 211 00 Mail: [email protected] Kundtjänst har öppet vardagar mellan klockan 09 och 12. Mail besvaras vardagar inom 48 timmar helgfria vardagar. (Vid högsäsong kan det dröja ytterligare).13. PERSONUPPGIFTER
För fullgörandet av avtalet är Gysinge centrum för byggnadsvård skyldigt att samla in personuppgifter. Med personuppgift avses all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. De uppgifter som lämnas vid registreringen registreras och behandlas av Gysinge Centrum för byggnadsvård. Du har rätt att en gång per år begära utdrag för den information som finns registrerad om dig. Om några uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller missvisande rättar vi självklart till dem om du meddelar oss. Du kan även begära att få uppgifterna om dig raderade. Gysinge centrum för byggnadsvård använder endast uppgifterna för det rätta fullgörandet av avtalet och säljer inte personuppgifterna vidare till tredje part. Genom godkännande av villkoren godkänner du även Gysinge Centrum för byggnadsvårds insamling och behandling av personuppgifterna.14. FORCE MAJEURE
Gysinge Centrum för byggnadsvård befrias från att fullgöra leverans om det rätta fullgörandet därav förhindras på grund av omständighet utanför dess kontroll och som Gysinge Centrum för byggnadsvård skäligen inte kunde ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder det skäligen inte kunnat undvika eller övervinna, såsom arbetskonflikt, eldsvåda, olycksfall, krig, pandemi, myndighets beslut eller annat förhållande som har legat utanför Gysinge Centrum för byggnadsvård kontroll och som väsentligen inverkar på Gysinge Centrum för byggnadsvård rätta fullgörande av avtalet.15. TVIST
Gysinge Centrum för byggnadsvård strävar efter att samtliga kunder ska vara nöjda. Vi försöker alltid att i första hand komma överens med dig om någonting har blivit fel. Om vi trots våra ansträngningar inte kan komma överens rekommenderar vi dig att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden för en oberoende prövning. Självklart följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.16. FÖRETAGSINFORMATION
Gysinge Centrum för Byggnadsvård AB Gysingstigen 207 811 97 Gysinge Telefon: +46 (0)291-211 00Leverans och köpvillkor utanför EU
1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE
Dessa köp- och leveransvillkor, tillämpas på samtliga beställningar gjorda i vår webbutik, www.gysinge.com, nedan kallad webbutiken, och från Gysinge Centrum för Byggnadsvårds kundservice, då kunden är konsument och beställningen ska levereras till ett land som inte är medlemsstat i EU. Med konsument avses en fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Skulle annat lands lag än Sveriges vara tillämpliga gäller villkoren i de delar de inte avviker från tillämplig tvingande konsumentlagstiftningen. Gysinge Centrum för Byggndsvård följer självklart tillämplig tvingande konsumenträttslig lagstiftning.
2. BESTÄLLNING
Orderläggning sker via vår hemsida eller genom kundservice. Order med leverans till länder utanför EU är momsbefriad. Momsregistrerade företag inom EU är momsbefriade. Giltigt momsregistreringsnummer måste inlämnas till kundtjänst. Vänligen kontrollera att din order är riktig vid mottagande. Om något har blivit fel eller vid ändring, vänligen kontakta kundtjänst omgående.För all kontakt med kundservice uppmanar vi att ha orderbekräftelsen tillgänglig. På grund av svensk lagstiftning är vi tvungna att begära målsmans underskrift vid order av kunder under 18 år.
3. PRIS
Mervärdesskatt och tull
Priser i webbutiken är angivna inklusive moms om 25 % och 6% på litteratur. Moms utgår inte vid beställningar där leverans sker till land som inte är medlemsstat i EU. Tullkostnader kan tillkomma beroende av lagstiftningen i det land till vilket beställningen levereras. Eventuella avgifter för moms och tull betalas av kunden. Gysinge Centrum för Byggnadsvård har dessvärre inte någon möjlighet att informera kunden om dessa avgifter och kunden ansvarar själv för administrationen kring införsel av varorna och betalning av moms och tull.
Frakt
Priserna är angivna exklusive frakt. Kostnaden för frakt tillkommer och ska betalas av kunden. Fraktkostnaden meddelas i samband med beställningen.
Betalning
Vid beställning genom webbutiken accepterar vi betalning med följande betal- och kreditkort: VISA, Mastercard. För betalning med kort följ de instruktioner i webbutiken som lämnas vid betalningen. Vid beställning hos kundservice betalar du mot postförskott eller genom förskottsbetalning till vårt bankkonto. Av säkerhetsskäl accepterar vi inte kortbetalning vid beställning hos kundservice.
Säkerhet
Vi erbjuder dig alltid ett säkert betalningssätt. Vi innehar ssl-certifikat samt uppfyller kraven för PCI DSS. Alla kortuppgifter och dina personuppgifter är krypterade vilket innebär att endast behöriga personer kan ta del av informationen.
Reservation
På grund av att vissa varor är beställningsvaror och kan ha tagits ur produktion eller av någon annan anledning inte längre är möjliga för Gysinge Centrum för Byggnadsvård att leverera är beställning inte bindande för Gysinge Centrum för Byggnadsvård förrän Gysinge Centrum för Byggnadsvård har skickat ut en orderbekräftelse till kunden. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna vid omständigheter som Gysinge Centrum för Byggnadsvård inte rår över, som valutaförändringar, höjda inköps- eller tillverkningspriser eller höjd moms. Vi förbehåller oss även rätten att annullera beställningar där varan är uppenbart felaktigt prissatt.
4. BESTÄLLNINGSVAROR
Handpenning
Vid beställning av vissa icke lagerförda varor måste beställning ske via kundservice. Vi tar ut en handpenning om minst 20 % av varans pris. Handpenningen ska ha kommit oss tillhanda innan varan beställs av oss.
Betalning
Hela varans pris måste ha kommit oss tillhanda innan leverans.
Avbeställning
Om du önskar avbeställa varan är du enligt konsumentköplagen skyldig att ersätta oss för våra kostnader och förluster såvida du inte kan utnyttja ångerrätten enligt punkt 6.
Retur
För beställningsvaror gäller inte öppet köp eller bytesrätt.
5. LEVERANS
Leveranssätt, villkor, leveranstid och kostnad varierar beroende på land och typ av varor. Leverans av produkter köpta via Gysinge Centrum för Byggnadsvårds webbutik sker endast till Sverige inklusive övriga Norden samt övriga Eruopa. För övriga länder kontakta kundservice.
Leveranstid
Normal leveranstid är 7-12 dagar utanför EU. En preliminär leveranstid kan meddelas av kundservice.
Leveransbesked
I vissa fall kan leveransbesked erhållas från transportören om du vid beställningen har uppgivit mobiltelefonnummer och mail.
Dröjsmål i leverans
Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta kundservice omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet. Kontakta oss omgående om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid.
Transportskador
Vi har valt transportörer vi anser borgar för god kvalitet i sina leveranser. Trots detta kan transportskador uppstå. Som köpare är du ansvarig för att vid mottagandet eller snarast möjligt därefter undersöka om varan eller förpackningen har synliga skador. Om varan eller förpackningen har synliga skador bör du anmäla dem direkt till transportören eller om du upptäcker dem efter leveransen till vår kundservice på telefon + 46 (0)291 211 00 eller mail [email protected]
6. ÅNGERRÄTT
Ångerfrist och meddelande
Vår målsättning är att du ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från webbutiken eller vår kundservice har du därför rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundservice detta telefon + 46 (0)291 211 00 eller mail [email protected] Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller ta emot en leverans.
Undantag
Ångerrätten gäller inte på vara som är tillverkade efter ditt särskilda önskemål eller vara som på annat sätt på grund av din beställning har fått en tydlig personlig prägel, till exempel måttbeställda varor, eller specialbeställd möbel.
Returvillkor
Om du ångrar ditt köp måste du sända tillbaka varan oanvänd (du får dock undersöka så att varan inte är felaktig), tillsammans med bifogad returfraktsedel och i ursprungligt skick. Varan bör returneras i sitt originalemballage. Du får dock själv stå för kostnaden för returfrakten.
Returadress:
Gysinge Centrum för Byggnadsvård /RETUR
Gysingstigen 207
811 97 Gysinge
Det är du som kund som står risken för att varan skadas eller försvinner under returfrakten så vi ber dig uppmärksamma lämpligheten att se till att varan är försäkrad samt att den är väl emballerad.
7. PRODUKTFEL
Om en vara är felaktig och du har reklamerat i rätt tid ser vi självklart till att varan lagas eller byts ut. För att kunna bevisa att du har köpt varan hos oss är det viktigt att du har kvar din orderbekräftelse eller ditt kvitto. Se därför till att alltid spara orderbekräftelsen.
8. REKLAMATION
Reklamation av fel i vara, fel eller dröjsmål i leverans av vara ska ske skriftligen till Gysinge Centrum för Byggnadsvård inom skälig tid, dvs. så snart som möjligt.
Sker inte reklamation inom skälig tid förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot Gysinge Centrum för Byggnadsvård
9. RESERVATION
Gysinge Centrum för Byggnadsvård reserverar sig för eventuella skriv – eller tryckfel, och kan inte hållas ansvarigt för skada som en följd av sådan felaktighet. Prisuppgifterna i webbutiken är ett erbjudande och ett avtal har inte kommit till stånd förrän Gysinge Centrum för Byggnadsvård har bekräftat beställningen eller köpet.
10. OUTHÄMTADE PAKET
För paket som inte hämtas ut inom skälig tid ansvarar vi inte. Outhämtade paket som returneras till oss fraktas på din risk och vi ansvarar heller inte för varan efter det att den har returnerats till oss. Det är därför viktigt att du hämtar ut eller tar emot ditt paket även om du har ångrat dig. Vid outhämtade paket debiterar vi en avgift vilken motsvarar kostnaden för frakt, returfrakt och hantering.
11. KUNDSERVICE
Om du har några frågor, något har blivit fel i leveransen eller av någon annan anledning önskar nå vår kundservice finns de tillgängliga för dig på:
Telefon:+46 (0)291 211 00
Mail: [email protected]
12. PERSONUPPGIFTER
För fullgörandet av avtalet är Gysinge Centrum för Byggnadsvård skyldigt att samla in personuppgifter. Med personuppgift avses all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. De uppgifter som lämnas vid registreringen registreras och behandlas av Gysinge Centrum för Byggnadsvård. Du har rätt att en gång per år begära utdrag för den information som finns registrerad om dig. Om några uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller missvisande rättar vi självklart till dem om du meddelar oss. Du kan även begära att få uppgifterna om dig raderade. Gysinge Centrum för Byggnadsvård använder endast uppgifterna för det rätta fullgörandet av avtalet och säljer inte personuppgifterna vidare till tredje part. Genom godkännande av villkoren godkänner du även Gysinge Centrum för Byggnadsvårds insamling och behandling av personuppgifterna.
14. FORCE MAJEURE
Gysinge Centrum för Byggnadsvård befrias från att fullgöra leverans om det rätta fullgörandet därav förhindras på grund av omständighet utanför dess kontroll och som Gysinge Centrum för Byggnadsvård skäligen inte kunde ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder det skäligen inte kunnat undvika eller övervinna, såsom arbetskonflikt, eldsvåda, olycksfall, krig, pandemi, myndighets beslut eller annat förhållande som har legat utanför Gysinge Centrum för Byggnadsvårds kontroll och som väsentligen inverkar på Gysinge Centrum för Byggnadsvårds rätta fullgörande av avtalet.
15. TVIST
Gysinge Centrum för Byggnadsvård strävar efter att samtliga kunder ska vara nöjda. Vi försöker alltid att i första hand komma överens med dig om någonting har blivit fel. Om vi trots våra ansträngningar inte kan komma överens rekommenderar vi dig att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden för en oberoende prövning. Självklart följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
16. FÖRETAGSINFORMATION
Gysinge Centrum för Byggnadsvård AB
Gysingsstigen 207
811 97 Gysinge
Leveransbestämmelser för färg
ALLMÄNNA LEVERANSBESTÄMMELSER
Allmänna leveransbestämmelser antagna av Sveriges Färg och Lim Företagare, SVEFF. Nedanstående bestämmelser gäller om inte parterna skriftligen enas om annat.1. SLUTANDE AV AVTAL
Av säljaren lämnad offert eller annat meddelande, som annars vore att anse som anbud, gäller utan förbindelse om inte annat uttryckligen angetts i offerten eller meddelandet. Lämnar köparen beställning till säljarens representant eller agent, blir säljaren bunden av avtal i enlighet med innehållet i dessa leveransbestämmelser och beställningen, om inte säljaren inom tio dagar från det han fick kännedom om beställningens innehåll, meddelar köparen att säljaren inte accepterar beställningen.2. AVLÄMNANDE OCH FARAN FÖR GODSET
Om inte annat angivits i säljarens ordererkännande skall godset anses avlämnat, då det tillhandahålles leveransklart vid säljarens fabrik eller lager. Faran för godset övergår till köparen, då lastning av godset på transportfordon vid säljarens fabrik eller lager påbörjas, dock att, om avtransport fördröjes av köparen, faran skall anses ha övergått då godset har avlämnats.3. LEVERANSTID
Anges leveranstid som viss tidsrymd, skall den räknas från den dag då avtalet slöts.4. SUCCESSIV LEVERANS
Avser avtalet successiva leveranser (delleverans), har köparen inte rätt att vid försening av delleverans eller vid fel eller brist i delleverans, häva avtalet annat än till den del det avser den ifrågavarande delleveransen5. FÖRSENING
Finner part att han inte kan hålla avtalad tidpunkt för leverans (delleverans), mottagande av godset, eller annan parts åtagande, skall – i den mån annat inte avtalats – den andra parten omgående underrättas därom. Beror förseningen på annan omständighet än vad som anges i punkt 14 nedan och medför den väsentlig olägenhet för den part som inte svarar för förseningen och den andra parten insåg eller borde ha insett detta, kan denne häva avtalet i dess helhet eller, om fråga om delleverans, såvitt avser den delleverans som berörs. Försenad leverans berättigar inte köparen till skadestånd med mindre säljaren visar grov oaktsamhet och köparen kan visa att förseningen förorsakat betydande skada.6. TID FÖR FRAMSTÄLLANDE AV KRAV l ANLEDNING AV DRÖJSMÅL
Önskar köparen häva köpet eller begära skadestånd på grund av dröjsmål skall köparen skriftligen meddela säljaren detta senast en vecka från avlämnandet.7. FEL OCH BRISTER I GODSET
Avtalad kvantitet får över- eller underskridas med 10% och sådan avvikelse skall ej anses som fel eller brist. Är levererat gods behäftat med fel eller brist skall godset – om part så begär och det med rimliga medel är praktiskt möjligt – utbytas mot felfritt gods eller bristen fyllas. Om felet inte avhjälpts eller bristen fyllts inom skälig tid, har köparen rätt till ett mot felet eller bristen svarande avdrag på köpeskillingen eller, om felet eller bristen är väsentlig och säljaren insåg eller borde ha insett detta, rätt att häva avtalet. Säljarens skyldighet att ersätta köparen för skada som denne åsamkats som en direkt följd av fel eller brist i godset, är begränsad till ett belopp som motsvarar priset för det levererade godset (delleveransen) . Visar köparen att han som en direkt följd av fel eller brist i godset haft kostnad för extra arbeten avseende till exempel borttagning av felaktigt gods eller applicering av levererat felfritt gods, är säljaren därutöver skyldig att utge ersättning därför, dock högst med ett belopp motsvarande tre gånger värdet av det levererade godset (delleveransen). Säljarens ansvar omfattar inte skada som kan ha orsakats av oriktig användning eller osedvanligt bruk av godset, såsom dess användning på material eller dess utsättande för påverkan, av till exempel väder och fuktighet, för vilket godset inte är avsett. Säljarens ansvar för fel eller brist omfattar inte heller normal förslitning eller försämring och gäller – såvitt parterna inte avtalat om annat – inte längre än ett år från avlämnandet. Utöver vad som föreskrivits ovan har säljaren inte något ansvar för fel eller brist i godset. Säljaren är sålunda inte skyldig att på grund av fel eller brist i godset utge någon ersättning till köparen för produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan indirekt skada. Denna begränsning av säljarens ansvar gäller dock inte om han gjort sig skyldig till grov vårdslöshet.8. REKLAMATION FÖR FEL OCH BRISTER
Köparen skall skriftligen meddela säljaren fel eller brist i godset omedelbart eller senast inom en vecka från det köparen märkt eller bort märka felet eller bristen. Underlåter köparen det, är säljaren befriad från ansvar för felet eller bristen. Erhåller säljaren underrättelse om fel i godset eller om köparen märkt eller bort märka att godset var felaktigt äger säljaren kräva att köparen upphör med användandet av godset. Köparen skall självmant upphöra med att använda gods, som köparen förstår eller bör förstå omöjliggör ett fackmässigt arbete eller kan förorsaka skada. Upphör inte köparen att använda godset, då detta begärts eller ändå bort ske, är säljaren befriad från allt annat ansvar för ifrågavarande fel än att leverera felfritt gods. Om köparen, senast vid tiden för avtalets ingående skriftligen upplyst säljaren, att det levererade godset är avsett att användas i entreprenad som skall godkännas vid slutbesiktning och vid vilken tidpunkt slutbesiktningen skall äga rum, skall vid fel i godset reklamation, trots vad som angivits i första stycket, anses ha skett i rätt tid om köparen skriftligen meddelar säljaren detta senast inom en månad från den uppgivna tiden för slutbesiktning.9. RETURER
Returer mottages endast efter i förväg träffad överenskommelse.10. ANSVAR FÖR GODSET SKADEBRINGANDE EGENSKAPER (PRODUKTANSVAR)
Säljarens information beträffande godset är baserad på laboratorieförsök eller användningstekniska försök och är endast vägledande vid valet av produkt, arbetsmetod och användningsområde och utgör ingen garanti för godsets lämplighet för visst ändamål. Säljaren ansvarar inte i något fall för skada, som kan drabba köparen till följd av att godset förorsakat skada på annan egendom tillhörande köparen av vad slag de vara må. Säljaren är heller inte ansvarig gentemot köparen för ersättningsanspråk från köparen, som grundas på skadeståndskrav från tredje man, däri inräknat hos köparen anställd personal, till följd av sakskada eller personskada annat än i sådana fall, då köparen enligt tvingande lag haft att svara för detta och köparen enligt sådan lag har rätt att regressvis föra anspråket vidare på säljaren och förutsatt att säljaren beretts tillfälle att samråda med köparen vid handläggningen av ärendet. Säljaren svarar i enlighet med tvingande lag i de fall tredje man ställer anspråk direkt emot säljaren grundade på skadebringande egenskaper hos godset. Köparen skall dock i sådana fall ersätta säljaren i den mån skadan uppkommit till följd av att köparen åsidosatt säljarens anvisningar för användningen av godset eller skadan annars helt eller delvis är en följd av köparens handlande eller underlåtenhet.11. MERVÄRDESSKATT
Köpeskillingen innefattar inte mervärdesskatt.12. BETALNINGSVILLKOR
Såvida parterna inte enas om annat, skall betalning vara säljaren tillhanda senast trettio dagar efter fakturadatum. Erlägges ej betalning på förfallodagen, utgår dröjsmålsränta med en räntesats som med lägst tre procentenheter överstiger den av Riksbanken vid var tid fastställda referensräntan. Förorsakar köparens dröjsmål med betalning säljaren kostnad i form av kurs-, inflations- eller devalveringsförlust eller uppkommer därigenom andra kostnader såsom kostnader för betalningspåminnelser med mera, skall köparen ersätta säljaren för dennes kostnader.13. INSOLVENS MED MERA
Finns skälig anledning antaga att köparen inte kommer att fullgöra sina betalningsskyldigheter, äger säljaren rätt att kräva att godtagbar säkerhet ställs. Sker detta ej utan dröjsmål äger säljaren skriftligen häva avtalet såvitt avser icke levererat gods. Säljaren är berättigad att häva köpet på grund av köparens dröjsmål med erläggande av betalning även efter det att godset kommit i köparens besittning.14. FORCE MAJEURE
Skulle till följd av omständigheter såsom arbetskonflikt av vad slag de vara må, brand, explosion eller annan allvarlig olyckshändelse, naturkatastrof, krig, uppror, pandemi, myndighetsbeslut, omfattande driftstörningar hos parten, utebliven leverans från underleverantör eller råvarubrist, onormal stegring av råvarupriser eller med de uppräknade jämställd omständighet, säljarens möjligheter att fullgöra respektive mottagarens möjligheter att mottaga leverans hindras eller avsevärt försvåras, är säljaren respektive köparen, om omständigheterna inte bort beaktats vid avtalets ingående och ej heller parten rimligen kunnat undanröja omständigheternas menliga inverkan, berättigad att uppskjuta leverans (delleverans) under så lång tid som erfordras för att undanröja verkningarna av sådan omständighet. Skulle denna tid överstiga två månader, äger vardera parten rätt att helt eller delvis häva avtalet beträffande de leveranser som skulle ha skett under ifrågavarande tid. Detta gäller även om sådan omständighet som avses ovan inträffar efter avtalad leveranstid. Part som vill begagna sig av ovannämnda rättighet, skall utan uppskov skriftligen underrätta den andra parten härom. Part är inte skadeståndsskyldig vid hävning helt eller delvis av avtalet på grund av omständighet som angivits i denna punkt.15. PERSONUPPGIFTER
Säljaren kan komma att behandla personuppgifter rörande anställda och andra som representeras av köparen. Detta kan ske i syfte att administreraköp, leveranser av produkter och tjänster, betalningar och kundtjänst. Detta kan också ske i syfte att informera om säljarens produkter och tjänster. Närmare information om hur säljaren hanterar pesronuppgifter finns på säljarens hemsida.16. TVIST
Tvist i anledning av avtalet skall avgöras i Sverige genom lag om skiljeförfarande, och enligt svensk lag utan tillämpning av dess internationella privaträttsliga regler. Part äger dock att ansöka om betalningsföreläggande vad avser fordran för levererat gods som lämnats obetald. Skulle ansökan om betalningsföreläggande bestridas i rätt tid och önskar part föra tvisten vidare skall detta ske genom skiljeförfarande som får påkallas även sedan målet om betalningsföreläggande avskrivits. Framställer part krav som sammanlagt inte avser högre belopp än 75 000 kr exkl ränta, inkassokostnader och rättegångskostnader kan part istället väcka talan vid allmän domstol.Retur och köpvillkor
VÅRA VILLKOR
För varor utöver de som lyder under bestämmelserna antagna av SVEFF (Färgprodukter) gäller, enligt Lag (2005:59) om distansavtal, normalt full returrätt inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att varan returneras i oskadat skick och i sitt original emballage/förpackning. Undantag från returrätt är varor som normalt ej lagerförs och är special- eller måttbeställda t.ex. möbler, elkabel, mattor och tyger.
Du som är kund bekostar frakten vid byte eller retur. Vi rekommenderar att du skickar med auktoriserat fraktbolag då det är du som står för försäkringen av varan till dess att den återkommit till vårt lager. Returnerade varor som skickas tillbaka mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Kontakta oss på [email protected] vid frågor.
Transportskador
Om en vara skadats under transport skall du som kund omedelbart anmäla detta till transportören, och även kontakta oss på telefon 0291-211 00 eller [email protected].
Leveranstid
Normalt 2-5 arbetsdagar. Vi jobbar på så snabbt vi kan och normalt skickas beställningen från vårt lager inom 2 arbetsdagar. Beroende på fraktbolag och leveransadress kan det ta upp till 5 dagar innan du har ditt paket. För möbler, specialbeställda varor sålda via vår kundtjänst samt leveranser till andra länder än Sverige gäller andra leveranstider. Paketet ligger endast kvar hos utlämningsstället under 7 dagar från ankomstdatum, inom vilken tid du måste hämta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till oss.
Observera att under högsäsong (maj-september) kan leveranstiderna bli längre på grund av högt tryck på vårt lager och fraktbolagens bestämmelser.